سياسة الخصوصية — تطبيق مزوّد الخدمة FazRoad

جزء من منصّة FazRoad لخدمات الطريق في المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصّة FazRoad ("نحن"، "المنصّة") بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك تطبيق مزوّد الخدمة (تطبيق السطّاحين/سائقي سحب المركبات) التابع لنا. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

١. من نحن

تطبيق FazRoad لمزوّدي الخدمة مملوك ومُشغّل من قِبل Bravco، ومقرّها مكة، المملكة العربية السعودية. لأي استفسار بخصوص هذه السياسة يمكنكم التواصل عبر bravco.sa@gmail.com.

٢. البيانات التي نجمعها وأغراضها

نوع البيانات	الغرض من الجمع
بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني	إنشاء الحساب والتحقق منه والتواصل معك
الموقع الجغرافي الدقيق	مطابقة الطلبات القريبة منك وعرض تتبّع الرحلة الحيّ للعميل
وثائق التوثيق: الهوية الوطنية/الإقامة، رخصة القيادة، وثائق المركبة	التحقق من الأهلية القانونية لتقديم خدمات السحب واعتماد الحساب
بيانات مالية: رقم الآيبان (IBAN)	صرف أرباحك من الخدمات المكتملة
بيانات المركبة: الموديل، رقم اللوحة، نوع السطحة	مطابقة نوع الخدمة المطلوبة مع مركبتك
بيانات الطلبات والرحلات: مواقع الانطلاق/الوجهة، السعر، الحالة، الأوقات	تشغيل الخدمة وتوثيق سجل الرحلات والفوترة
معرّف الجهاز (رمز إشعارات Firebase)	إرسال إشعارات الطلبات والتحديثات
تقييمات العملاء ورصيد المحفظة/معاملات الأرباح	قياس جودة الخدمة وإدارة الأرباح المستحقة لك

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى: (أ) تنفيذ العقد بيننا وبينك كمزوّد خدمة على المنصّة، (ب) الامتثال لالتزامات نظامية تتعلّق بالتحقق من الهوية ومزاولة نشاط نقل/سحب المركبات، و(ج) موافقتك الصريحة حيثما يتطلّب النظام ذلك (مثل الوصول للموقع الجغرافي والإشعارات).

٤. المشاركة والأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. تُشارَك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• يُعرض اسمك (ووسيلة التواصل أثناء الرحلة النشطة فقط) للعميل الذي تقدّم له الخدمة.
• تُعالَج بياناتك عبر مزوّدي البنية التحتية التالية بصفتهم معالِجي بيانات نيابة عنّا:

المزوّد	الغرض
Supabase	استضافة قاعدة البيانات، المصادقة، والتخزين
Google Firebase Cloud Messaging	إرسال الإشعارات (يجمع رمز الجهاز/معرّف التثبيت)
Mapbox	عرض الخرائط (قد يجمع بيانات موقع/استخدام تحليلية)

لا يستخدم التطبيق أي أدوات تحليلات (Analytics) أو إعلانات أو تقارير أعطال من أطراف ثالثة بخلاف ما ذُكر أعلاه.

٥. الموقع الجغرافي

يُجمع موقعك الدقيق فقط أثناء تشغيل التطبيق في المقدّمة (Foreground) — عندما تكون حالتك "متصل" وأثناء الرحلات النشطة. لا يقوم التطبيق بأي تتبّع لموقعك في الخلفية أو عند إغلاقه.

٦. وثائق الهوية والبيانات المالية

وثائق التوثيق (الهوية/الإقامة، رخصة القيادة، وثائق المركبة) تُعتبر بيانات هوية حسّاسة، وتُرفع إلى تخزين خاص (Private Storage) لا يمكن الوصول إليه إلا من فريق الإدارة المخوّل لمراجعتها واعتماد الحساب. رقم الآيبان يُستخدم حصراً لغرض صرف أرباحك، ولا يُشارَك مع أي طرف خارج نطاق تنفيذ عمليات الصرف.

٧. الإشعارات

نستخدم رمز إشعارات Firebase (FCM Token) الخاص بجهازك لإرسال إشعارات متعلّقة بالطلبات الجديدة، حالة الرحلات، والتحديثات التشغيلية المهمّة. يمكنك التحكّم في أذونات الإشعارات من إعدادات جهازك.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك على المنصّة، وللمدة اللازمة للامتثال لأي التزامات نظامية أو محاسبية أو لتسوية النزاعات، وبعدها تُحذف أو تُخفى هويتها (Anonymized).

١٠. أمان البيانات

• تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
• تُطبَّق سياسات الحماية على مستوى الصفوف (Row-Level Security – RLS) لمنع الوصول غير المصرّح به لقاعدة البيانات.
• تُخزَّن الوثائق الحسّاسة في مساحة تخزين خاصة منفصلة عن بيانات الحساب العامة.

١١. حقوق المستخدم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحقّ لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حذف بياناتك (عبر ميزة حذف الحساب داخل التطبيق، أو بالتواصل معنا).
• سحب موافقتك على معالجة معيّنة (مثل الوصول للموقع) من إعدادات جهازك، مع العلم أن ذلك قد يحدّ من قدرتك على استخدام بعض ميزات التطبيق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر bravco.sa@gmail.com.

١٢. خصوصية الأطفال

هذا التطبيق غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون السن القانونية للتعاقد. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة نظامية، سنقوم بحذفها فور علمنا بذلك.

١٣. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن عبر خوادم مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه (مثل Supabase وGoogle Firebase وMapbox)، والتي قد تقع خوادمها خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالة، نحرص على أن يكون النقل متوافقاً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي المتعلّقة بالنقل الدولي للبيانات.

١٤. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية. سيُعرَض تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، وفي حال إجراء تغييرات جوهرية سنُشعرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجَّل.

١٥. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلّق بخصوصية بياناتك، يمكنك مراسلتنا عبر: